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API proporciona un medio por el cual acceder a una funcionalidad de determinada aplicación u software (o de la infraestructura ya existente en otras plataformas).
Es la pregunta del cliente con una respuesta del ChatBot.
Es un acceso para un usuario operativo para monitorear al Robot en tiempo real.
Conjunto de preguntas y respuesta programadas en el ChatBot para que en base a ese dialogo brinde las respuestas correctas.
